Ninebot Max G3 - Segway

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi accepterar de flesta kreditkort, såsom Visa och Mastercard.

Min beställning har statusen ”under behandling”. Vad betyder det?

”Under behandling” betyder att vi har mottagit din beställning! När den har behandlats och skickats får du ett spårningsnummer, och statusen ändras till ”Slutförd”.

Hur returnerar jag en produkt?

Självklart kan du returnera din beställning inom 14 dagar efter mottagandet. Du som kund ansvarar för alla returkostnader, och vi rekommenderar att du skickar returen med spårbar frakt. Vi ansvarar inte för borttappade returer.

Observera att underkläder, badkläder och skönhetsprodukter inte kan returneras av hygieniska skäl.

Varför kan man inte returnera underkläder, masker, hygien- och skönhetsprodukter?

Underkläder, masker och skönhetsprodukter klassas som hygienartiklar. Vi tar hygien och säkerhet på största allvar, och av hänsyn till alla våra kunder accepterar vi därför inte returer på dessa produkter. Detta är också standardpraxis hos andra återförsäljare.

Täcker ni returkostnaderna?

Nej, kunden står själv för returfrakten. Vi rekommenderar att du använder spårbar frakt, eftersom vi inte kan hållas ansvariga för förlorade returer.

Vad gör jag om jag fått fel, defekt, skadad eller saknad produkt?

Om du har fått fel vara, en defekt eller saknar något i din leverans – kontakta oss inom 7 dagar efter mottagandet. För snabbare hantering, inkludera ditt ordernummer och en bild som visar problemet. Vi gör vårt bästa för att lösa ärendet så fort som möjligt.

Hur lång tid tar returprocessen och när får jag min återbetalning?

Behandling av returer kan ta upp till 5 arbetsdagar från det att vi har mottagit paketet. Du får en bekräftelse via e-post när returen har behandlats.

Alla återbetalningar sker till ursprunglig betalningsmetod. Har du betalat med kredit- eller betalkort, skickas återbetalningen till din bank inom 5–7 dagar efter att returen tagits emot eller din begäran om annullering har behandlats.

Hur lång tid tar det att få min beställning?

När beställningen har lagts och betalningen har bekräftats skickar vi vanligtvis inom 1–3 arbetsdagar. Genomsnittlig leveranstid är 3–7 arbetsdagar.

Skickas hela min beställning i ett paket?

Av logistiska skäl kan vissa produkter skickas i separata paket. Tänk på detta när du tar emot dina leveranser. Har du frågor, kontakta oss på info@elorivia.com.

Jag behöver ändra något i min beställning. Vad gör jag?

Om du vill ändra storlek eller färg på en produkt, kontakta oss omedelbart. Efter 24 timmar – eller om beställningen redan är under behandling – kan vi tyvärr inte göra några ändringar.

Hur kontaktar jag er?

Du kan kontakta oss via e-post på info@elorivia.com. Vi svarar inom 24–48 timmar och hjälper dig gärna!

Vi är övertygade om kvaliteten på våra produkter – därför tar vi hela risken åt dig!

Prova din produkt i 90 dagar, och om du inte är nöjd kan du returnera den helt kostnadsfritt. Inget krångel, inga kostnader!

Och det bästa? Vår 2-åriga garanti:

Om produkten går sönder inom två år ersätter vi den utan extra kostnad. Vi tar hand om allt – så att du kan luta dig tillbaka och slappna av.

Köp utan risk!

Du kan testa våra produkter gratis i 90 dagar. Om du inte är nöjd kan du returnera dem kostnadsfritt – helt utan stress!

Dessutom får du 2 års garanti för extra trygghet.

Snabb och pålitlig leverans

Leverans med DHL & Post, direkt till din dörr.

Beställningar behandlas inom 1–3 arbetsdagar.

Så snart din beställning skickas får du ett spårningsnummer via e-post.

Förseningar kan förekomma på grund av väder, tull eller helgdagar.

Enkel retur och byte

90 dagars kostnadsfri retur – prova utan risk!

Kontakta oss inom 14 dagar på info@elorivia.com för att starta en retur.

Varorna måste vara i originalskick och i originalförpackning.

Använda, ändrade eller hygienprodukter (t.ex. underkläder) kan inte returneras.

Om du har fått en felaktig eller skadad produkt – skicka oss en bild, så ersätter vi den utan kostnad. Ingen retur krävs.

Säker och skyddad betalning

Betalningen dras i kassan och verifieras av säkerhetsskäl.

Beställningar med felaktig faktureringsinformation kan försenas eller annulleras.

Har du frågor? Kontakta oss när som helst på info@elorivia.com – vi hjälper dig gärna!

På Elorivia designar vi inte bara produkter – vi skapar upplevelser som berikar ditt liv samtidigt som vi skyddar miljön. Från hållbara inredningsdetaljer och innovativa prylar till stilrena möbler – varje produkt är skapad med fokus på din hälsa, hållbarhet och tidlös design.

Bättre för dig, bättre för miljön

Hälsa och komfort i fokus – genomtänkt design för ditt välbefinnande.

Hållbara och återvinningsbara material – stil utan kompromisser för miljön.

Vi ger tillbaka – 1 % av vår omsättning går till hållbara välgörenhetsprojekt.

Våra produkter förenar hållbarhet med elegans, så att ditt hem inte bara ser bra ut utan också känns bra. För du förtjänar det bästa – och det gör vår miljö också.